Política de privacidad

1. Ámbito

Esta política se aplica a visitantes, titulares de cuentas, empleados, contactos de soporte y clientes que utilizan los sitios PROMTIS, páginas de locales, menús, pedidos, opiniones y servicios relacionados.

El operador es TECHBRAIN d.o.o., Eslovenia. Los datos de la empresa constan en el aviso legal. Consultas de privacidad: info@promtis.menu.

2. Nuestra función

PROMTIS es responsable del tratamiento para el registro, las suscripciones, la coordinación de cobros, la seguridad, el cumplimiento legal, el soporte directo y su propio sitio.

Para datos de clientes, personal, pedidos, entregas, opiniones, proveedores y operaciones tratados por instrucciones del local, este normalmente es responsable y PROMTIS encargado. Se aplican el contrato del cliente y, cuando corresponda, el acuerdo de tratamiento.

3. Datos tratados

Los datos comerciales y de cuenta pueden incluir nombres, datos empresariales, correos, teléfonos, roles, identificadores de acceso, suscripciones, facturas, estado de pago y correspondencia con soporte.

Los datos operativos pueden incluir menús, precios, traducciones, actividad del personal, pedidos, mesas, preparación, entrega, devoluciones, opiniones, movimientos de almacén, proveedores e informes.

Los datos técnicos pueden incluir IP, navegador, dispositivo, marcas temporales, eventos de autenticación y seguridad, diagnósticos y almacenamiento del navegador descrito en la política de cookies.

4. Finalidades y bases jurídicas

Tratamos datos para ejecutar contratos y actuaciones precontractuales solicitadas, ofrecer cuentas y módulos, dirigir pedidos, apoyar operaciones, gestionar suscripciones, responder consultas y mantener el servicio.

Los intereses legítimos incluyen seguridad, prevención del fraude, fiabilidad, calidad del soporte y administración, ponderados frente a los derechos individuales. También cumplimos obligaciones legales, contables, fiscales y regulatorias.

Cuando se requiere consentimiento, incluido el almacenamiento opcional o futuras tecnologías analíticas y publicitarias, el tratamiento permanece desactivado hasta obtenerlo. Puede retirarse en la configuración de cookies.

5. Funciones de IA

Al solicitar traducción o generación de imágenes, el texto del menú, las instrucciones y contenidos relacionados pueden enviarse a los proveedores de IA configurados. No envíe datos personales o confidenciales innecesarios para el resultado solicitado.

6. Destinatarios

El operador ha confirmado Railway para alojar la aplicación y Stripe para pagos y suscripciones cuando estén habilitados. Las funciones de IA solicitadas envían los datos pertinentes al proveedor configurado para cada función. Las entidades jurídicas, ubicaciones del tratamiento, demás subencargados y garantías de transferencia deben verificarse e incluirse en una lista actualizada antes de considerar completa esta información.

No vendemos datos personales. Los proveedores reciben únicamente los datos necesarios y quedan sujetos a requisitos contractuales y de seguridad adecuados. El vídeo de la página principal no se solicita hasta que seleccione «Cargar vídeo de YouTube». Si lo carga, su navegador se conectará a YouTube, que puede tratar datos técnicos según su propia política de privacidad.

7. Transferencias internacionales

Fuera del EEE utilizamos decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos lícitos y evaluamos medidas adicionales cuando proceda. La documentación final debe identificar entidades, regiones y garantías en la lista actualizada de subencargados.

8. Conservación

Conservamos datos durante el tiempo necesario para la finalidad, el contrato, la seguridad, los litigios y las obligaciones legales o contables. Los plazos para cuentas, pedidos, registros, copias, soporte y datos eliminados pueden diferir.

Aún no se han confirmado para este aviso los plazos exactos de conservación de datos de cuenta, operaciones del establecimiento, registros, copias de seguridad, solicitudes de soporte y datos eliminados. Deben documentarse por categoría de datos y finalidad en un calendario de conservación accesible a los clientes. Los plazos del almacenamiento del navegador figuran por separado en la política de cookies.

9. Sus derechos

Según la ley aplicable, puede solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición y retirar el consentimiento. Las solicitudes sobre pedidos o clientes controlados por un local deben dirigirse normalmente primero al local; PROMTIS colaborará cuando corresponda.

Puede reclamar ante la autoridad competente del lugar de residencia, trabajo o presunta infracción. Contacto: info@promtis.menu. Podemos verificar su identidad antes de atender la solicitud.

10. Seguridad y cambios

Aplicamos controles de acceso, protección de autenticación, transmisión cifrada, acceso operativo restringido, registros, copias, mantenimiento de dependencias y gestión de incidentes adecuados al servicio. Ningún sistema garantiza seguridad absoluta.

Los cambios importantes se publican con fecha actualizada. Informaremos adicionalmente o solicitaremos nuevo consentimiento cuando sea necesario.